問題の内容
mail-daemon@やpostmaster@などのシステムユーザーからのメールは常に一時停止されます。ビジネスルールはこれらの一時停止中のチケットに対して起動できないため、プロセスを自動化することはできません。この状況を管理するにはどうすればよいですか？
解決のステップ
システムルールにより、これらのチケットは常に一時停止されます。これらのチケットを追跡するために、 一時停止チケット通知を使用してみてください。
場合によっては、次のような対処方法が役に立つ可能性があります。
- 別のメールアドレスにシステムメールを送信します。
- メールを リダイレクトしたり、標準のメールのようにシステム外のアドレスに転送したりすることができます。
- メールアドレスを「 許可リスト」に追加します。
チケットの一時停止の詳細については、次の記事を参照してください：チケットの一時停止の原因
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。