質問

オートリプライがチケットを解決すると、どのエージェントが割り当てられますか？

回答

オートリプライは、チケットを解決するためにエージェントを割り当てる必要があるという要件を回避します。チケットに担当者がおらず、ボットがそのチケットをボットした場合、そのチケットは未割り当てのままになります

詳しくは、次の記事を参照してください：Zendeskボットのリソース。

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