自動返信によって解決された場合、チケットはどのユーザーに割り当てられますか？

質問

自動返信 によってチケットが解決された場合、どのエージェントがそのチケットに割り当てられますか？

回答 

自動返信により、チケットを解決するためにエージェントをチケットに割り当てる必要があるという要件が回避されます。チケットに担当者がいない場合に、ボットがチケットを 未割り当てのままになります。

詳しくは、次の記事を参照してください：Zendeskボットのリソース。

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