質問
注文商品が不足している、または間違った商品が届いたと問題が発生しています。Zendeskに注文分のサポートを依頼できますか？
回答
ときには、Zendeskを使ってサポートを提供している企業に連絡をとろうとするときに、意図せずZendeskにサポートを求められることがあります。申し訳ございませんが、お客様のメッセージを転送することができません。当社のWebサイトから直接お問い合わせください。
このままにしておくとわかりづらいかもしれません。ここでは、Zendeskのロールについて説明します。Zendeskでは、企業がカスタマーサポートに使用するソフトウェアを作成しています。実際には製品のサポートは提供していません。コミュニケーションのチャネルを提供しています。
ほとんどのカスタマーのサポートページには、「リクエストを送信」、ヘルプセンター、またはサイトのチャットエリアがあり、これらからサポートチケットを開くことができます。リクエストを送信できるメールアドレスが表示されたり、ページの横に「サポート」または「ヘルプ」と書かれたタブをクリックすることができます。
企業のヘルプセンターのURLにZendeskの名前を表示したために誤ってZendeskにお問い合わせいただいたか、または企業のWebページの下にある「Support Ticket System by Zendesk（Zendesk Supportチケットシステム）」リンクをクリックした可能性があります。
申し訳ありませんが、会社に直接お問い合わせいただく以外のアドバイスを提供することはできません。誠に申し訳ございませんが、当社のソフトウェアについてご質問がございましたら、お知らせください。
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