ライトエージェントはコールを受けたり、チャットに対応できますか

質問

ライトエージェント はコールを受けたり、チャットに対応できますか

回答

ライトエージェントをTalkエージェントとして有効にして、コールに応答することはできません。

標準のエージェントインターフェイスでは、ライトエージェントがチャットに対応できます。Zendeskエージェントワークスペースでは、ライトエージェントはチャットにアクセスできません。ライトエージェントは Chatモバイルアプリでチャットに対応できますが、エージェントワークスペースではチャットに対応できません。

詳細については、次の記事を参照してください：ライトエージェントのアクセス権限の概要と設定

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