質問
解決済みステータスで 28 日後にチケットが閉じられないようにすることは可能ですか?
回答
いいえ、解決済みステータスで 28 日間過ごした後、チケットがクローズ済みステータスに変更されるのを防ぐことはできません。これは、自動化とトリガーを使用して調整または変更できないシステム ルールです。詳細については、次の記事を参照してください:システム固有のチケットルールについて.
メモ:カスタム チケット ステータスを有効にしている場合、チケットはClosed後もカスタム チケット ステータスを保持します。詳細については、次の記事を参照してください:カスタム ステータスでチケットを解決する。
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