「チケットが28日経っても終了しないようにできますか？」

質問

解決済みステータスで28日間経過後にチケットが終了しないようにすることはできますか？

回答

いいえ、チケットが解決済みステータスのまま28日間経過した後、チケットが終了ステータスに変更されるのを防ぐことはできません。これはシステムルールであり、自動化やトリガを使用して調整または変更することはできません。詳細については、次の記事を参照してください：「システム内部チケットルールの概要」

メモ：カスタムチケットステータス をアクティブにしている場合、チケットは終了後も カスタムチケットステータスを保持します。詳細については、次のセクションを参照してください：「カスタムステータスを使用してチケットを解決する」

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