この記事では、次のトピックについて説明します。
データリクエストポリシー
Zendeskでは、カスタマーアカウント内のデータを手動で変更、削除、完全消去、回復などのように変更するリクエストを頻繁に受け取ります。Zendeskの最善の目的にもかかわらず、これらのリクエストに対応すると、カスタマーエクスペリエンスが低下する可能性があります。
Zendeskのポリシーは、カスタマーのアカウント内のデータを変更、削除/消去、または回復させないことです。
このポリシーに例外はありますか？
このポリシーには例外が1つあります。Zendeskが原因で手動によるデータ管理または復元が必要になった場合（ソフトウェアのバグなど）、当社はお客様のアカウントでデータを正しい状態に戻すために、あらゆる合理的な努力をします。
Zendeskがこのポリシーを導入した理由
顧客に代わってデータ管理を行う場合、Zendeskはデータを破壊または改変し、意図しない長期的な結果をもたらすような措置を講じることが必要になります。通信や実行にエラーが発生すると、さらなるデータ損失が発生する可能性があります。このポリシーは、Zendeskがお客様のデータを侵害しないことを保証するためのものです。
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