質問
「ヘルプセンターに 追加」 設定を有効にしているのに、Web Widget(クラシック)がヘルプセンターに表示されないのはなぜですか?
回答
「ヘルプセンターに 追加」設定を使用してヘルプセンター でWeb Widget(クラシック)をアクティブにするには、SSLが必要です。
このオプションを選択していて、Web Widget(Classic)が表示されない場合は、ブラウザのコンソールでヘルプセンターを表示して、ERR_INSECURE_RESPONSE
エラーが表示されています。「ERR_INSECURE_RESPONSE
エラーが表示された場合は、現在SSLが設定されていない可能性があります。URLの先頭に「https」があるかを確認することで、SSLが設定されているかどうかを確認できます。
表示されない場合は、Zendesk提供のSSLを有効にすることができます(手順については、前述の記事を参照)。SSLがプロビジョニングされると、Web Widget(Classic)が必要に応じてヘルプセンターに表示されます。Web Widget(クラシック)の設定の詳細については、「Adding the Web Widget(Classic)to your Web WebsiteまたはHelp Center」を参照してください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
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