Web Widget（Classic）がヘルプセンターに表示されないのはなぜですか？

質問

「ヘルプセンターに 追加」 設定を有効にしているのに、Web Widget（クラシック）がヘルプセンターに表示されないのはなぜですか？

回答

「ヘルプセンターに 追加」設定を使用してヘルプセンター でWeb Widget（クラシック）をアクティブにするには、SSLが必要です。

このオプションを選択していて、Web Widget（Classic）が表示されない場合は、ブラウザのコンソールでヘルプセンターを表示して、ERR_INSECURE_RESPONSEエラーが表示されています。「ERR_INSECURE_RESPONSEエラーが表示された場合は、現在SSLが設定されていない可能性があります。URLの先頭に「https」があるかを確認することで、SSLが設定されているかどうかを確認できます。

表示されない場合は、Zendesk提供のSSLを有効にすることができます（手順については、前述の記事を参照）。SSLがプロビジョニングされると、Web Widget（Classic）が必要に応じてヘルプセンターに表示されます。Web Widget（クラシック）の設定の詳細については、「Adding the Web Widget（Classic）to your Web WebsiteまたはHelp Center」を参照してください。

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