質問
Zendesk Supportデータを毎日、または毎週エクスポートしたいと考えています。定期的なエクスポートをスケジュールするにはどうすればよいですか？
回答
日常的にZendesk Supportデータのエクスポートを自動化させたい場合は、インクリメンタルエクスポートエンドポイントを活用してください。
インクリメンタルエクスポートAPIのエンドポイントは、最後にエクスポートをリクエストしてからの変更点を知りたいAPIカスタマーに向けたものです。APIではリクエストの一部として start_time が渡されますので、最後のエクスポートから変更されていないオブジェクトを引用することなくデータをエクスポートできます。
GET /api/v2/incremental/tickets.json?start_time=1332034771以下のエンドポイントから、インクリメンタルエクスポートでチケットとユーザーデータの両方を取得できます。
- チケットのインクリメンタルエクスポート
- チケットイベントのインクリメンタルエクスポート
- 組織のインクリメンタルエクスポート
- ユーザーのインクリメンタルエクスポート
- サンプルのインクリメンタルエクスポート
- チケットメトリックイベントのインクリメンタルエクスポート
- 記事のインクリメンタルエクスポート
リストのページ数付け、速度制限の回避、特定のプログラミング言語とアプリケーションでAPIを使用する手順などの詳細情報や参考資料に関しては、当社の開発者ツールガイドを参照してください。
3件のコメント
Marko Nestorovic
Did any of you figure out how to export zendesk data without limitation?
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Tom Mililli
Good Afternoon Becca,
I too downloaded Skyvia (free version), hoping to schedule exports to use as my "daily backup". Unfortunately, I quickly learned that the export only works with Support data and not on Sell.
Since I am very new to Zendesk, I have opened a ticket to inquiry if data exports from Sell and Support can be scheduled (automated via a trigger or other ways)
Tom
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Elijah Stownton
Hi Becca! As for me, the easiest way to schedule data import from Zendesk is using a third-party app such as Skyvia. I use a paid version, but you can try it for free with some limits of data volume
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