質問
Zendesk Supportデータを毎日、または毎週エクスポートしたいと考えています。定期的なエクスポートをスケジュールするにはどうすればよいですか？
回答
日常的にZendesk Supportデータのエクスポートを自動化させたい場合は、インクリメンタルエクスポートエンドポイントを活用してください。
インクリメンタルエクスポートAPIのエンドポイントは、最後にエクスポートをリクエストしてからの変更点を知りたいAPIカスタマーに向けたものです。APIではリクエストの一部として start_time が渡されますので、最後のエクスポートから変更されていないオブジェクトを引用することなくデータをエクスポートできます。
GET /api/v2/incremental/tickets.json?start_time=1332034771以下のエンドポイントから、インクリメンタルエクスポートでチケットとユーザーデータの両方を取得できます。
- チケットのインクリメンタルエクスポート
- チケットイベントのインクリメンタルエクスポート
- 組織のインクリメンタルエクスポート
- ユーザーのインクリメンタルエクスポート
- サンプルのインクリメンタルエクスポート
- チケットメトリックイベントのインクリメンタルエクスポート
- 記事のインクリメンタルエクスポート
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