重要：Zendesk Support内で動作するMicrosoft Teamsのリリースへの準備として、新規インストールの際に、旧バージョンのインテグレーションは利用できなくなりました。新しいインテグレーションがリリースされましたら、お知らせいたします。通知を受け取るには、こちらのフォームにご入力ください。
この記事では、次のトピックについて説明します。
インテグレーションを削除する
必要がなくなったチケットビュー（インテグレーション）は、削除することができます。
インテグレーションを削除するには
- 削除したいチケットビューの横にある下矢印ボタンをクリックします。
- 「削除」をクリックします。
よくある質問（FAQ）
旧バージョンのTeamsインテグレーションを使い続けることはできますか？
はい、Teamsのマーケットプレイスからアプリケーションが削除される前にインストールしていれば、引き続きご利用いただけます。
新しいインテグレーションはいつから利用できますか？
リリース目標は2022年初頭です。新しいインテグレーションのリリースのお知らせを受け取りたい場合は、こちらのフォームに入力してください。
旧バージョンのTeamインテグレーションが提供終了となるのはいつですか？
2022年9月30日です。この日を過ぎると、旧バージョンのインテグレーションは完全に削除されます。
組織内の他のユーザーが、インテグレーションにアクセスできません
インテグレーションにアクセスできるのは、Zendesk Supportのエージェントのみです。
チケットビューにカスタムフィールドが表示されません
インテグレーションに表示されるのは、チケットビューのデフォルトのフィールドのみです。
見たいチケットビューが表示されません
インテグレーションに表示されるチケットビューは、Supportアカウント内で良く使用される上位15個です。見たいチケットビューが一番上に表示されるように、チケットビューを並べ替えてください。
同じチャネル内に別のチケットビューを設定しようとしているのですが、デスクトップクライアントの使用中に認証メッセージが表示され、設定をそれ以上進めることができません
他のチームに移動してから、インテグレーションを設定したいチャネルに戻るか、Microsoft Teamsを再起動して、インテグレーションの設定をやり直してください。これは、Microsoft Teamsで現在発生している問題であり、将来のバージョンで修正される予定です。
Mac OS / Chromeのフルスクリーンモードでインテグレーションを設定すると、認証に失敗します
フルスクリーンモードを解除して、インテグレーションの設定をやり直してください。これは、Microsoft Teamsで現在発生している問題であり、将来のバージョンで修正される予定です。
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