このレシピでは、アカウント内のチケット数を送信先のメールアドレス別に表示するレポートの作成方法を学びます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
必要条件
スキルレベル:ビギナー
所要時間:5分
- Zendesk Explore ProfessionalまたはEnterprise
- 編集者または管理者の権限(ユーザーにExploreへのアクセス権を付与する)
レポートを作成する
- Exploreで、レポート()アイコンをクリックします。
- レポートライブラリで、「新規レポート」をクリックします。
- 「 データセットを選択 」ページで、「Support」 > 「Support - チケット 」データセットの順にクリックし、「レポートを開始」をクリックします。レポートビルダーが開きます。
- 「 メトリック」の下で、「 チケット 」>「 チケット」を追加します。通知
COUNT(Tickets)
Explore が自動的にページのメインセクションにチケットの数を表示するように設定します - 「行」パネルで、「追加」をクリックします。
- 属性のリストから、「 チケット」>「チケットのメールアドレス」を 選択し、「適用する。現在のレポート設定は次のようになります。 デフォルトでは、Exploreはデータを最もよく表示するグラフを選択します。これを変更するには、表示タイプ()アイコンをクリックします。
- 「保存」をクリックします。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。