質問

チケットを一括作成してユーザーにメールで一斉送信することはできますか？

回答

Zendesk Support内で一括でチケットを作成する方法はありません。ただし、マーケットプレイスのアプリ、「カスタマーリストアドオン」、またはAPIを使用して、チケットを一括作成することは可能です。

カスタマーリストアドオンのないアカウントの場合

カスタマーリストアドオンにアクセスできない場合は、プロアクティブチケットアプリを使用してユーザーにメールを送信するチケットを一括作成するか、コアAPIで「チケットを複数作成」のエンドポイントを使用してみてください。

カスタマーリストアドオンを持つアカウントの場合

カスタマーリスト機能を使用している場合は、MailChimpキャンペーンインテグレーションを使用するか、マーケットプレイスの別のアプリを使用することをお勧めします。

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