グローバルセキュリティおよびサインインに関するリソース

Zendeskでは、セキュリティ設定を適用して個人情報を確実に保護し、カスタムサインイン設定を使用してZendeskのアクセス方法を設定できます。この記事には、セキュリティおよびサインイン設定に関する参考資料のリストを掲載します。 

この記事には、次のカテゴリのドキュメント資料が含まれています。

• Zendeskセキュリティ設定
• Zendeskサインイン設定
• サポートのヒント

Zendeskセキュリティ設定

Zendeskのセキュリティを強化する

• セキュリティのベストプラクティス
• Securing sensitive information（個人情報のセキュリティ確保）
• Security for third party integrations（サードパーティインテグレーションのセキュリティ）
• 高度なセキュリティ：拡張ディザスタリカバリおよびHIPAAコンプライアンスの構成
• Security, passwords, and an opportunity to have a more secure digital life（デジタルライフを安全に送るためセキュリティ、パスワード、およびチャンス）
• Zendeskのための安全な環境の構築
• アカウントオーナーを変更する
• Zendeskにアカウントへの一時アクセスを許可する方法
• 2要素認証の管理

Zendeskサインイン設定

Zendeskにサインインする

• エンドユーザーのZendesk Supportへのアクセスおよびサインイン方法の設定
• パスワードのセキュリティレベルを設定する
• エンドユーザーとエージェントで異なる認証方法を使用する方法
• IPアドレス範囲の制限によるZendesk Supportおよびヘルプセンターへのアクセスの制限 

 Zendeskの各種シングルサインオン（SSO）オプション

• ソーシャルおよびビジネスシングルサインオン（SSO）の有効化
• Active Directory/Microsoft環境におけるZendeskの構成
• Zendeskの各種シングルサインオン（SSO）オプション  
• SSOサービスの停止中にZendeskアカウントにアクセスする方法
• Using single sign-on (SSO) to customize your end-users' knowledge base, email templates, and ticket forms（シングルサインオン（SSO）を使用してエンドユーザーのナレッジベース、メールテンプレート、およびチケットフォームをカスタマイズする）

JWT SSOの設定と構成

• JWT（JSON Webトークン）シングルサインオンの有効化
• Anatomy of a JWT request（JWTリクエストの構造）
• 複数のJWTシングルサインオンURLの使用（Enterprise）

 SAML SSOの設定と構成

• SAMLシングルサインオンの有効化
• Oktaを使用したSAMLシングルサインオンの設定
• SAMLを使用したシングルサインオンをActive DirectoryとADFSで設定する方法
• ADFSとSAMLを使用してActive Directoryの属性をマッピングする方法

サポートのヒント

Zendeskのカスタマーサービスチームによるその他のヒントについては、サポートテクニカルノートの「ユーザー、グループ、および組織」セクションを参照してください。