Zendeskでは、セキュリティ設定を適用して個人情報を確実に保護し、カスタムサインイン設定を使用してZendeskアカウントへのアクセス方法を設定できます。この記事には、セキュリティおよびサインイン設定に関する参考資料のリストを掲載します。
この記事には、次のカテゴリのドキュメント資料が含まれています。
Zendeskセキュリティ設定
Zendeskアカウントのセキュリティを強化する
- Zendesk Suite Actionable Security Guide（Zendesk Suiteアクショナブルセキュリティガイド）
- Zendesk Suite製品のコントロールと推奨事項
- セキュリティ関連の重要な通知の受信先となるメールアドレスの指定
- 一般的なセキュリティのベストプラクティス
- 個人情報のセキュリティ保護
- サードパーティとのインテグレーションのセキュリティ
- 高度なセキュリティ：拡張ディザスタリカバリおよびHIPAAコンプライアンスの構成
- アカウントオーナーの変更
- Zendeskにアカウントへの一時アクセスを許可する方法
- 2要素認証の管理
Zendeskサインイン設定
Zendeskにサインインする
- エンドユーザーのアクセスとサインインのオプションの概要
- パスワードのセキュリティレベルの設定
- ユーザーに提供するZendeskへのさまざまなサインイン方法
- IPアドレス範囲の制限によるZendesk Supportおよびヘルプセンターへのアクセスの制限
Zendeskの各種シングルサインオン（SSO）オプション
- Zendeskの各種シングルサインオン（SSO）オプション
- シングルサインオン（SSO）設定の管理
- ソーシャルおよびビジネスシングルサインオン（SSO）の有効化
- Active Directory/Microsoft環境におけるZendeskの構成
- SSOサービスの停止中にZendeskアカウントにアクセスする方法
- シングルサインオン（SSO）を使用してエンドユーザーのナレッジベース、メールテンプレート、およびチケットフォームをカスタマイズする方法
JWT SSOの設定と構成
SAML SSOの設定と構成
- SAMLシングルサインオンを有効にする
- Oktaを使用したSAMLシングルサインオンの設定
- SAMLを使用したシングルサインオンをActive DirectoryとADFSで設定する方法
- ADFSとSAMLを使用してActive Directoryの属性をマッピングする方法
サポートのヒント
Zendeskのカスタマーサービスチームによるその他のヒントについては、サポートテクニカルノートの「ユーザー、グループ、および組織」セクションを参照してください。