質問
Chatダッシュボードで 「設定」>「ウィジェット」>「外観 」に移動しても、Chatバッジをカスタマイズするオプションが使用できません。ここでこのオプションを編集できないのはなぜですか?
回答
SupportとChatを一緒に使用する場合は、統合されたWeb Widgetを使用している可能性があります。この場合、Chatインターフェイスのオプションは限られ、ほとんどのウィジェット設定はSupport製品にあります。
詳細については、次の記事を参照してください:Web WidgetでのZendesk Chatの設定
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