ユーザーを一括で更新するにはどうすればよいですか？

質問

ユーザーを一括更新できますか？

回答

はい、Zendesk内でユーザーを一括更新するには、次の3つの方法があります。

• インターフェイスを使用してユーザーをインポートする
• APIを使用してユーザーを更新する
• 特権管理者アプリを使用する

インターフェイスを使用してユーザーをインポートする

1. 既存のユーザーのCSVファイルを生成します。Zendesk Supportアカウント（ProfessionalまたはEnterpriseプランのみ）からXMLファイルをエクスポートし、エクスポートしたユーザーデータを使用してCSVファイルを作成します。
   
2. ユーザーフィールド列を更新して編集します。
3. Zendeskにファイルを再インポートします。Supportの「カスタマーページ」に移動し、ユーザーの一括インポート機能を使用します。

メモ：既存のユーザーが一括インポートによって更新される場合は、メールアドレスや外部IDなど、一意の識別子が1つだけ必要です。

APIを使用してユーザーを更新する

1. Zendesk APIで複数のユーザーを作成または更新のコールを使用してスクリプトを作成します。
2. 更新するユーザーオブジェクトを調整します。
3. スクリプトを実行します。

詳細については、次の記事を参照してください：「ユーザーの一括インポート」

特権管理者アプリを使用する

特権管理者アプリを使用して、エージェントやエンドユーザーをすばやく更新できます。このアプリは、Zendeskマーケットプレイスから直接アカウントにインストールできます。Zendeskマーケットプレイスからのアプリケーションのインストールについて詳しくは、次の記事を参照してください：「Zendeskマーケットプレイスの使用」