質問
ユーザーを一括で更新するにはどうすればよいですか?
回答
Zendesk内でユーザーを一括更新するには、次の2つの方法があります。
インターフェイスを使用してユーザーをインポートする
- 既存のユーザーのユーザーCSVを生成します。ユーザーXMLファイルをZendesk Supportアカウントからエクスポートするか(ProfessionalまたはEnterpriseのみ)、手動でファイルを作成してください。
- ユーザーフィールド列を更新して編集します。
- Zendeskにファイルを再インポートします。Supportの「カスタマーページ」に移動し、ユーザーの一括インポート機能を使用します。
メモ:既存のユーザーが一括インポートによって更新される場合は、メールアドレスや外部IDなど、一意の識別子が1つだけ必要です。
複数ユーザーのAPIコールを更新
- Zendesk APIの「複数のユーザーコールを作成または更新」を使用してスクリプトを作成します。
- 更新するユーザーオブジェクトを調整します。
- スクリプトを実行します。
詳細については、次の記事を参照してください:「ユーザーの一括インポート」
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