質問
ユーザーを一括更新できますか?
回答
はい、Zendesk内でユーザーを一括更新するには、次の3つの方法があります。
インターフェイスを使用してユーザーをインポートする
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既存のユーザーのCSVファイルを生成します。Zendesk Supportアカウント(ProfessionalまたはEnterpriseプランのみ)からXMLファイルをエクスポートし、エクスポートしたユーザーデータを使用してCSVファイルを作成します。
- ユーザーフィールド列を更新して編集します。
- Zendeskにファイルを再インポートします。Supportの「カスタマーページ」に移動し、ユーザーの一括インポート機能を使用します。
メモ:既存のユーザーが一括インポートによって更新される場合は、メールアドレスや外部IDなど、一意の識別子が1つだけ必要です。
APIを使用してユーザーを更新する
- Zendesk APIで複数のユーザーを作成または更新のコールを使用してスクリプトを作成します。
- 更新するユーザーオブジェクトを調整します。
- スクリプトを実行します。
詳細については、次の記事を参照してください:「ユーザーの一括インポート」
特権管理者アプリを使用する
特権管理者アプリを使用して、エージェントやエンドユーザーをすばやく更新できます。このアプリは、Zendeskマーケットプレイスから直接アカウントにインストールできます。Zendeskマーケットプレイスからのアプリケーションのインストールについて詳しくは、次の記事を参照してください:「Zendeskマーケットプレイスの使用」