ユーザーを一括で更新するにはどうすればよいですか？

質問

ユーザーを一括更新できますか？

回答

はい、Zendesk内でユーザーを一括更新するには、次の3つの方法があります。以下のオプションから、アカウント内のユーザーを更新するさまざまな方法を確認してください。 

管理センターでのユーザーのインポート

管理センターでユーザーを一括更新するには

1. 既存のユーザーのCSVファイルを生成します。Zendesk Supportアカウント（ProfessionalまたはEnterpriseプランのみ）からXMLファイルをエクスポートし、エクスポートしたデータを使用してCSVファイルを作成します。
   
2. ユーザーフィールド列を更新して編集します。
3. アカウントにファイルを再インポートします。

メモ：既存のユーザーが一括インポートによって更新される場合は、メールアドレスや外部IDなど、一意の識別子が1つだけ必要です。

APIを使用してユーザーを更新

Zendesk APIを使用してユーザーを更新するには

1. 「複数ユーザーの作成または更新」コールでスクリプトを作成します
2. 更新するユーザーオブジェクトを調整します
3. スクリプトを実行する

特権管理者アプリを使用する

特権管理者アプリを使用して、エージェントとエンドユーザーを更新します。このアプリは、Zendeskマーケットプレイスから直接アカウントにインストールできます。