Zendeskアプリマーケットプレイス

新規：

MS Teams by Solved(Supportミーティング)
- MS Teams Meeting by Solvedを使用すると、Zendesk Supportチケットにチームの会議リンクを簡単に作成できます。さらに、リクエスタと共有することで、対面式のディスカッションを簡単に作成できます。接続が完了したら、MS Teamsのすべての機能を活用して、カスタマーの問題を迅速に解決します。
Oktaアクション（Support）
- Oktaアクションは、IT/技術サポートチームが組織のOktaユーザーアカウントに対してさまざまなアクションを迅速かつ簡単に実行できるようにします。パスワードのリセット（一時パスワードの有効期限の切れを含む）、アカウントのロック解除、MFA登録のリセット、既存のユーザーセッションのクリア、Zendesk Supportチケットのサイドバーから直接アカウントの一時停止/非アクティブ化を簡単に処理できます。
LeadsBridge（Sell）
- LeadsBridgeは、リードの獲得、オーディエンスの同期、オフラインコンバージョンの同期のための広告自動化プラットフォームです。リードジェネレーションのコンバージョン率を高め、Facebook、LinkedInおよびGoogleのリマーケティングキャンペーンにオートパイボットを挿入し、オンラインからオフラインへの測定ツール用の高度な自動化フローを実装し、オンライン広告キャンペーンの広告支出に対する収益を最適化して測定します。 LeadsBridgeは、Zendesk SellとFacebook広告（リード広告、カスタムオーディエンス、オフラインコンバージョン）、Google 広告（リードフォーム広告、カスタマーマッチ、オフラインコンバージョンのトラッキング）、LinkedIn広告（リード生成フォーム、一致するオーディエンス）、および400以上のCRMと接続します。メールおよびSMSソフトウェア、その他のさまざまなツール。
Geenciador de Tickets(Support)
- Geenciador de Ticketsは、CSVファイルを使用して複数のチケットを一度に作成したり、更新したりできる便利なアプリです。列の見出しがZendesk Supportチケットのフィールド名と一致していれば、アプリは自動的にこれらの列のヘッダーを照合し、一致する値を一致するフィールドにアップロードします。
接続インサイト（Support）
- 顧客インサイトは、ソーシャルプラットフォームやWebからデータを提供するソーシャルモニタリングおよび分析プラットフォームです。データはキーワードとソーシャルプロフィールに基づいて取得されます。このインテグレーションを使用して、Zendeskのソーシャル傍聴機能を活用します。

Sunshine Core

オブジェクト - 固定：

EAPをご利用のお客様の場合、/searchはリクエストを処理しなくなり、代わりに/queryを使用します。
APIドキュメントを更新し、一部のエンドポイントにおけるCBAC Permissionsの動作について説明します。また、JSONプロパティのend_users_can_readの最後のメンションも削除しました。
APIドキュメントの、エンドポイント「外部IDでオブジェクトレコードを表示」のタイプミスを修正しました。エンドポイントは、単一のJSONオブジェクトではなく、JSONオブジェクトの配列を返します。
/search（および現在の/query）エンドポイントのリクエストの元のEAP形式は機能しなくなります。
ドキュメントを更新して、「_」で始まるプロパティ名が将来予約されることを伝え、緩和パスを提案するようにします。
List Relationship Records by Object Recordsのドキュメントを更新しました。https ://developer.zendesk.com/rest_api/docs/sunshine/relationships

ご不明な点がございましたら、までお問い合わせください support@zendesk.com

Zendesk Chat + Message、Zendesk Guide + Gather、Zendesk Chat、Zendesk TalkおよびZendesk Supportからのアップデートはありません。

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