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アプリマーケットプレイス

（Support）アプリがZendesk Supportで使用可能であることを示します。

（Chat）：アプリがZendesk Chatで利用可能であることを示します。

（Sell）は、アプリがZendesk Sellで利用可能であることを示します。

（テーマ）は、Zendesk Guideでテーマが利用可能であることを示します。

新規アプリ：

CallWe（サポート）
- CallWeは、コンタクトセンター向けのサービスとしての完全なソリューションです。堅牢で安定したプラットフォームにIPテレフォニーサービスを統合しています。CallZendeskは、自動ダイヤラー、TTSダイヤラー、配信およびコール録音、発信/着信のIVRを最小限のインターフェイスで提供します。このアプリを使用して、Zendesk Support内のCallWeから直接キューに参加し、タイムラインやコンタクトおよびエージェント関連の機能を管理できます。
記事コメントの管理（Support）
- 記事コメントの管理を使用すると、ヘルプセンターの記事コメントの概要を取得したり、スパムを管理したりできます。ヘルプセンターに記事を追加する際に、読者がその記事にコメントを追加できるようにすることができます。このアプリは、ヘルプセンター内のチケットのすべてのコメントの概要を表示します。ワンクリックでコメントをすばやく表示したり、問題のあるコメントを削除したりできます。作成者、言語、または日付範囲でコメントをフィルタリングできます。

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[エージェントワークスペース] ライブチャット、ソーシャルメッセージ、受信メールの自動翻訳がエージェントワークスペースで利用できるようになりました。詳細については、こちらをご覧ください。

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