Zendesk Chatの分析機能を使用する方法については、分析101シリーズをご覧ください。
- 分析101：待機時間の増加について調査する
- 分析101：エージェントの生産性を測定する
- 分析101：部門別にフィルターする
- 分析101：個々のエージェントのパフォーマンスを監視する
- 分析101：未対応のチャットの謎を解く
- 分析101：カスタマー満足度を測定する
ヒント：Zendesk Exploreが含まれるプランでは、既定のダッシュボードを使ってChatのアクティビティを分析することもできます。詳しくは「Chatアクティビティの分析」を参照してください。