レポートに「ネットワークエラー」が表示されるのはなぜですか？

質問

Exploreレポートを実行したときに、 ネットワークエラー のメッセージが表示されるのはなぜですか？

回答

Exploreの基礎となるSQLのデータのしきい値は50,000行です。Exploreは一度に50,000行のデータしかレポートできません。この制限を超えると、 ネットワークエラー が表示されます。この制限は、含まれる列の数や計算されたデータの種類によっても異なるため、レポート自体で必ずしも50,000行に変換されるわけではありません。

この問題を解決するには、既存の日付フィルターとデータフィルターを調整するか、新しいフィルターを追加して、データのしきい値を超えないようにレポート範囲を絞り込みます。以下は、日付フィルターの一般的な手順ですが、データフィルターにも同じ方法を適用できます。

既存の日付フィルターを調整する

1. レポートの既存の日付フィルター（例：「 チケット作成日時 - 日付」）を選択します。
2. 定義された日付範囲を「 昨日」のように絞り込んで、必要なデータ計算を減らします。

新しい日付フィルターを追加する

特定の日付範囲で新しい日付フィルターを追加するには、次の記事の手順に従ってください：日付と日付範囲を編集するネットワークエラー メッセージが解決しない場合は、日付の範囲を小さくしてください。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。