ユーザーのメールアドレスではないユーザーIDがありますか？

質問

ユーザーのメールアドレスではないユーザーIDがありますか？

回答

Zendeskでは、ユーザーにはメールアドレスとは関係のない2種類のIDが提供されます。 user ID と user external_id。

id

の id は、ユーザーのプロフィールのURLの一部です。

https://subdomain.zendesk.com/agent/users/{user_id}/assigned_tickets

ユーザーIDは ユーザー API経由でも利用できます。

https://subdomain.zendesk.com/api/v2/users/{user_id}.json

"id": 1987389842

external_id

の external_id は、Supportとサードパーティインテグレーション間のマッピングを可能にする別のシステムから取得した一意のIDです。のように id、この属性はAPI経由でも使用できます。 null デフォルトでは

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