質問
ボイスメールをオフにすると、一部のチケットがZendesk Talkの履歴の「 ボイスメールに放棄された 」と表示されるのはなぜですか?
回答
Talkの「履歴」タブの「チケットの詳細」セクションで、その番号で ボイスメールが無効 になっているにもかかわらず、「完了」ステータスが「放棄」のコールがボイスメールに表示されることがあります。エンドユーザーにメッセージ(ボイスメールがオフ)が表示され、メッセージが完了する前に電話を切ると、そのコールは「 ボイスメールに放棄された」と表示されます。
「履歴」タブの詳細については、次の記事を参照してください:Zendesk Talkの利用状況とクレジット履歴の表示
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