質問

営業時間外のコールはどうなりますか?

回答

スケジュールされた営業時間外に着信したコールの動作は、Talk回線の設定によって異なります。

  • スケジュールされた営業時間外のコールは、オーバーフローを有効にしている場合、オーバーフロー用の電話番号にルーティングされます。
  • オーバーフローを有効にせずにボイスメールを有効にした場合、コールはボイスメールにルーティングされます。
  • オーバーフロー ルーティングまたはボイスメールを有効にしていない場合、発信者にはボイスメール無効のグリーティングが流れます。

営業時間外のコールのルーティングの詳細については、以下の記事を参照してください。

  • Zendesk TalkのIVRメニューを使用して、営業時間外にコールをルーティングできますか。
  • Talkによるオーバーフローと時間外ルーティングの管理

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