営業時間外のコールはどうなりますか？

質問

営業時間外のコールはどうなりますか？

回答

営業時間外に着信したコールは、Talk回線の設定方法によって動作が異なります。

• オーバーフローを有効にしている場合、予定されている営業時間外のコールはオーバーフロー番号に転送されます。
• オーバーフローを有効にしていない場合にボイスメールを有効にすると、コールはボイスメールに転送されます。
• オーバーフロールーティングまたはボイスメールを有効にしていない場合、発信者には ボイスメール の応答がないメッセージが流れます。

営業時間外のコールのルーティングの詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk TalkのIVRメニューを使用して、営業時間後にコールをルーティングすることはできますか？

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