質問
営業時間外のコールはどうなりますか?
回答
営業時間外に着信したコールは、Talk回線の設定方法によって動作が異なります。
- オーバーフローを有効にしている場合、予定されている営業時間外のコールはオーバーフロー番号に転送されます。
- オーバーフローを有効にしていない場合にボイスメールを有効にすると、コールはボイスメールに転送されます。
- オーバーフロールーティングまたはボイスメールを有効にしていない場合、発信者には ボイスメール の応答がないメッセージが流れます。
営業時間外のコールのルーティングの詳細については、次の記事を参照してください:Zendesk TalkのIVRメニューを使用して、営業時間後にコールをルーティングすることはできますか?
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