質問

音声コール着信時のブラウザ通知をシステムでブロックまたは停止しないようにできますか。

回答

デスクトップに通知が表示されるようにブラウザとシステムを設定する必要があります。

Zendesk対応ブラウザの手順は次のとおりです。

  • Chromeについては、Googleの記事を参照してください。 通知をオンまたはオフにします。
  • Edgeについては、Microsoftの記事「 Microsoft EdgeでWebサイト通知を管理します。
  • Firefoxについては、次のMozillaの記事を参照してください。FirefoxのWebプッシュ通知。
  • Safariについては、次のAppleの記事を参照してください。 SafariでWebサイト通知をカスタマイズします。

さらに、ブラウザがZendeskをスリープ状態にできないようにする必要があります。ブラウザの設定で、タブの破棄と通知の非表示がZendeskアプリに適用されないことを確認してください。

Chrome：メモリセーバーを無効にする
  1. 「設定」>の「パフォーマンス」を開くか、アドレスバーに「chrome://settings/performance」と入力します。
  2. 「これらのサイトを常にアクティブに保つ」で、「追加」をクリックします。
  3. 「[*.]zendesk.com」と入力し、「追加」をクリックして保存します。
Edge：スリープ中のタブを停止
  1. アドレスバーに「edge://settings/system」と入力します。
  2. 「Never put these sites to sleep」セクションを見つけます。
  3. 「追加」をクリックし、「[*.]zendesk.com」と入力します。
Firefox：タブの破棄を防ぐ
  1. アドレスバーに「about:config」と入力し、Enterキーを押します。
  2. 「リスクを受け入れて続行」をクリックします。
  3. browser.tabs.unloadOnLowMemoryを検索し、ダブルクリックしてfalseに設定します。 

最後に、フォーカス（macOS）、邪魔をしない（Win11）、フォーカスアシスト（Win10）を使用している場合は、通知が沈黙されないように、ブラウザを許可アプリとして追加します。詳細については、このMacまたはこのWindowsの記事を参照してください。

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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。

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