エンドユーザーの全員がモバイルアプリユーザーと呼ばれるのはなぜですか？

質問

Support SDKですべてのエンドユーザーがモバイルアプリユーザーと呼ばれるのはなぜですか？

回答

「モバイルアプリユーザー」と呼ばれるエンドユーザーがたくさんいる場合、それらのエンドユーザーはすべてSDKインテグレーションから来ています。これはデフォルトの名前です。

開発者が名前を変更するには、それらのユーザーのIDを設定し、名前やメールアドレスなどの詳細情報を追加する必要があります。詳細については、iOS と Androidのドキュメントを参照してください。

iOSの例

切り替え

let identity = Identity.createAnonymous(name: "John Bob", email: "[e-mail]")
Zendesk.instance?.setIdentity(identity)

Objective-C

id<ZDKObjCIdentity> userIdentity = [[ZDKObjCAnonymous alloc] initWithName:@"John Bob"
 email:@"[e-mail]"];
[[ZDKZendesk instance] setIdentity:userIdentity];

Androidの例

Identity identity = new AnonymousIdentity.Builder()
 .withNameIdentifier("John Smith")
 .withEmailIdentifier("[e-mail]")
 .build();
ZendeskConfig.INSTANCE.setIdentity(identity);

匿名IDを更新しようとする場合は、次の記事を参照して匿名IDのライフサイクルを理解してください。モバイルSDKでの匿名IDのしくみ

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