

質問
すべてのエージェントがオフラインのときにコールを別の電話番号にリダイレクトするにはどうすればよいですか?
回答
エージェントがコールに応答せず、ボイスメールが無効になっている場合、コールをオーバーフローした電話番号にリダイレクトできます。
オーバーフローコールの詳細については、「オーバーフローコールと時間外ルーティングの管理(Talk ProfessionalおよびEnterprise)」を参照してください。
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