すべてのエージェントがオフラインのときにコールを別の電話番号にリダイレクトするにはどうすればよいですか？

質問

すべてのエージェントがオフラインのときにコールを別の電話番号にリダイレクトするにはどうすればよいですか？

回答

エージェントがコールに応答せず、ボイスメールが無効になっている場合、コールをオーバーフローした電話番号にリダイレクトできます。

オーバーフローコールの詳細については、「オーバーフローコールと時間外ルーティングの管理（Talk ProfessionalおよびEnterprise）」を参照してください。

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