発表日 |
提供終了日 |
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2021年11月5日 |
2022年4月1日 |
この記事では、Zendeskのすべてのカスタマーに対しSellクライアントスペースの提供終了をお知らせし、関連する以下の質問に答えます。
提供終了の内容
2022年1月1日より、Zendesk Sellのクライアントスペースで新しい会話を開始できなくなり、2022年4月1日には、この機能は完全に削除されます。
提供を終了する理由
Zendeskでは、お客様に最高のエクスペリエンス、機能、ツールを提供できるよう努めております。お客様からのフィードバックや、Sellクライアントスペースの利用率の低さを考慮し、新しい機能の開発や、利用率の高い既存のツールの改善に注力していきます。
これらの理由から、Zendeskはお客様に以下の代替手段を検討することをおすすめします。
代替手段について
Sell向けDropboxとSell向けGoogle Driveなどのファイル共有アプリを利用すれば、Sellクライアントスペースのほとんどの機能を再現することができます。また、メールの統合やリード、取引先、取引へのドキュメントの添付などを使用して、Sellのネイティブ機能を利用することもできます。
この変更による影響
Zendesk Sellをご利用のお客様で、Sellのクライアントスペースを設定し、取引関係の取引先とのコラボレーションに使用している方に影響します。
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