Sellクライアントスペースの提供終了

発表日	提供終了日
2021年11月5日	2022年4月1日

この記事では、Zendeskのすべてのカスタマーに対しSellクライアントスペースの提供終了をお知らせし、関連する以下の質問に答えます。

• 提供終了の内容
• 提供を終了する理由
• 代替手段について
• この変更による影響

提供終了の内容

2022年1月1日より、Zendesk Sellのクライアントスペースで新しい会話を開始できなくなり、2022年4月1日には、この機能は完全に削除されます。

提供を終了する理由

Zendeskでは、お客様に最高のエクスペリエンス、機能、ツールを提供できるよう努めております。お客様からのフィードバックや、Sellクライアントスペースの利用率の低さを考慮し、新しい機能の開発や、利用率の高い既存のツールの改善に注力していきます。

これらの理由から、Zendeskはお客様に以下の代替手段を検討することをおすすめします。

代替手段について

Sell向けDropboxとSell向けGoogle Driveなどのファイル共有アプリを利用すれば、Sellクライアントスペースのほとんどの機能を再現することができます。また、メールの統合やリード、取引先、取引へのドキュメントの添付などを使用して、Sellのネイティブ機能を利用することもできます。

この変更による影響

Zendesk Sellをご利用のお客様で、Sellのクライアントスペースを設定し、取引関係の取引先とのコラボレーションに使用している方に影響します。