リクエスタが不明（Answer Bot）に設定されているチケットが表示されるのはなぜですか？

質問

リクエスタとして不明（Answer Bot） のチケットが表示されるのはなぜ ですか？

回答

不明なチケット（Answer Bot） チケットが作成される前に、Web Widget（Classic）からのAnswer Botによって提案された記事によってエンドユーザーの質問に回答されたときに、リクエスタが作成されます。Web Widget（Classic）を介したAnswer Botのインタラクションでは、インタラクション前に身元を確認する必要がないため、ユーザーの情報は取得されません。

Answer Bot for Web Widget（Classic）の使用について詳しくは、次の記事を参照してください：Web Widget用のAnswer Botの設定（クラシック）

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