質問

Zendesk Supportでエンドユーザーを作成した後、エンドユーザーの名前がフルネームではなく表示されるのはなぜですか？

回答

ユーザーがメールで作成されていない場合、カスタマーの名前が不完全に見えることがあります。エージェントが「リクエスタ」フィールドに新しいユーザーのメールアドレスを追加すると、メールアドレスの最初の部分を使用して、作成時にユーザー名が入力されます。たとえば、メールがrequester@example.comの場合、新しいユーザーの名前はrequesterです。

後で、適切な権限を持つ管理者またはエージェントが、ユーザーのプロフィールを更新して、フルネームを含めることができます。

詳しくは、次の記事を参照してください：エンドユーザーを追加しています。

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