質問
Zendesk Supportで作成したエンドユーザーの名前がフルネームなしで表示されるのはなぜですか?
回答
ユーザーがメール経由で作成されていない場合、カスタマーの名前が不完全に表示されることがあります。
エージェントが「 リクエスタ 」フィールドに新しいユーザーのメールアドレスを追加すると、ユーザーの作成時にメールの最初の部分がユーザーの名前として入力されます。たとえば、メールアドレスが watson@example.comの場合、新しいユーザーの名前は「watson」になります。
後で、適切な権限を持つ管理者またはエージェントが、ユーザーのプロフィールを更新してフルネームを含めることができます。詳細については、次の記事を参照してください:エンドユーザーを追加しています。
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