リリースノート 2021年11月12日まで

Answer Bot

修正済み:

• ルートノードでステップ削除を元に戻すと元に戻すことが失敗する問題を修正しました

アプリ マーケットプレイス 

（Support）アプリがZendesk Supportで使用可能であることを示します。

（Chat）：アプリがZendesk Chatで利用可能であることを示します。

（Sell）は、アプリがZendesk Sellで利用可能であることを示します。

（テーマ）は、Zendesk Guideでテーマが利用可能であることを示します。

(SunCo) Sunshine Conversationsで新しいアプリを利用できることを示します

新規：

• Xanthe(テーマ)
  • Xsanthe は、多目的のZendesk® Guideヘルプセンターのテーマです。
• 11 [スポーツコレクション](テーマ)
  • 11 は、細部までカスタマイズオプションを備えたフットボールのヘルプセンターテーマです。所属チームに合わせてカラーを変更し、ファンのための完璧なセルフサービスハブを作成します。
• クロール [スポーツコレクション](テーマ)
  • クロール は、アクティビティをテーマにしたヘルプセンターのテーマで、広範なカスタマイズオプションを利用できます。所属チームに合わせてカラーを変更し、ファンのための完璧なセルフサービスハブを作成します。
• ドリブル [スポーツコレクション](テーマ)
  • ドリブルは、広範囲なカスタマイズオプションを備えたフットボールのヘルプセンターテーマです。所属チームに合わせてカラーを変更し、ファンのための完璧なセルフサービスハブを作成します。

 

チャットとメッセージング

新規：

• メッセージングは、トライアルアカウントの新しいデフォルトのエクスペリエンスです。 さらに詳しく

Guide & Gather

新規：

• ヘルプセンターのカスタムページロールアウトは11月15日から開始されます。 
• Exploreで、Guide検索データセットとダッシュボードのロールアウトを開始しました。このダッシュボードにより、顧客がナレッジベースで何を探しているかを把握し、検索結果を改善するために必要なインサイトを得ることができます。

Web Widget（従来版およびメッセージング）

修正済み：

• [メッセージング] 新しいWeb Widgetオンボーディングおよびセットアッププロセス内でのスケルトンローダーの確認およびクリーンアップ
• [メッセージング] ライブプレビューウィンドウがすでに開かれているときに前方に表示します
• [メッセージング] メッセージングウィジェットのフォーカスディ認証を修正する
• [メッセージング] エージェントがエンドユーザーにファイルを送信できなかったファイルアップロードメタデータのバグを修正する

Zendesk Sell

新しい

•  取引先のシーケンスが一般提供（GA）になりました 
  変更点 リードの場合と同様に、取引先責任者に対してもシーケンス機能を拡張しました。 操作はこれだけです。
  提供終了の理由 顧客と見込みの重要なリクエストであり、セールスサイクルにおけるミッシングリンクのようなものです。リードを取引先責任者に変換し、これをアーカイブする場合、一括で実行する最も簡単な方法は何でしょうか？はい、取引先のシーケンスです！

更新なし:

• Explore
• 管理センター
• Talk
• Sunshine Core
• ZendeskネイティブSDK（Unity）

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