（Support）アプリがZendesk Supportで使用可能であることを示します。
（Chat）：アプリがZendesk Chatで利用可能であることを示します。
（Sell）は、アプリがZendesk Sellで利用可能であることを示します。
（テーマ）は、Zendesk Guideでテーマが利用可能であることを示します。
(SunCo) Sunshine Conversationsで新しいアプリを利用できることを示します
新規：
- 顧客データの閲覧（Support）
- 顧客データのルックアップ 任意のJSON APIまたはSQLデータベースから取得したコンテキストに基づいた顧客データで、チケットまたはユーザーフィールドを自動入力できます。 マルチステップのAPIルックアップと複雑なフローをサポートします。カスタマーデータのWebhookのようなものです。 すべてのHTTP認証メソッドをサポートしているので、あらゆるAPIに安全に接続できます。 エージェントに関連する顧客情報へのアクセスを提供し、Exploreのレポートを顧客中心のディメンションで強化します。
- フロー（Support）
- フローフローサービスを直接Zendeskに統合することにより、エージェントの効率を高めます。Zendeskのフローを使用すると、エージェントはツールではなく、カスタマーとの対話に集中できます。 Zendeskで必要な機能、情報、自動化を入手して生産性を高め、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供します。 顧客とのやりとりを開始する前に、顧客の重要な情報を表示し、パーソナライズされた情報に基づいたやりとりを可能にします。 別途アプリをインストールせずに、Zendesk内でコール（クリックしてダイヤルする方法も含む）を受けたり、かけたりできます。
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Clearwater(テーマ)
- ClearwaterトレンドのZendeskテーマは、シンプルなデザインのトレンドを反映した、トレンドの最先端のZendeskテーマです。ホームページは、ヒーローユニットにカスタムブロックを重ねた非標準のレイアウトを特徴としています。
- Flaggstaff（テーマ）
- フラグスタッフは、最先端のモバイルフレンドリーなZendeskテーマです。ヘルプセンターのすべてのページで、カテゴリやセクションへ簡単にアクセスできるナビゲーションバーを備えています。ホームページでは、カスタムブロック、ビデオブロック、ヘッダーおよびフッターを柔軟に表示することができます。複数言語および動的コンテンツがサポートされます。
- ロンドン （テーマ）
- ロンドン 最大8つのカスタムブロックを設定でき、ホームページ上にセクションや記事を表示するカテゴリが用意されています。トップチームは、画像やビデオの背景機能やヘッダーのカテゴリナビゲーションなどを使用して、ヘルプセンター内のあらゆるページからセクションや記事に簡単にアクセスできるようにします。
管理センター
新規
- チームメンバーの認証設定の更新は監査ログで確認できます。
- 監査ログAPI アクション（作成、更新、破棄、ログイン）によるフィルターがサポートされます。
Zendeskモバイル
更新
- Support iOSモバイルアプリバージョン2.15.3
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RTL言語でチケットの詳細が開く問題を修正
iOS 15でのチケットビューの状態の持続性を修正する
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RTL言語でチケットの詳細が開く問題を修正
- Support Androidモバイルアプリバージョン2.19.0
- マイナーバグの修正と機能の改善
更新なし:
- Answer Bot
- チャットとメッセージング
- Sell
- Talk
- Guide & Gather
- Explore
- Sunshine Core
- ZendeskネイティブSDK（Unity）
- Web Widget
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