チケット共有設定におけるサードパーティ システム オプションとは何ですか?

質問

チケット共有設定で [共有招待を追加] をクリックすると、サードパーティ システムオプションとは何ですか? また、どのように使用できますか?

回答

このオプションを使用すると、共有契約 APIを使用して、サードパーティ システムをチケット共有受信者として接続できます。

このタイプの接続には、直接サポートされていないカスタム コードが必要です。Zendesk アカウント外の第三者とチケットを共有するために実装するコードと、API 呼び出しがレート制限を超えないようにする責任は、お客様にあります。

チケット共有の詳細については、次の記事を参照してください。チケットを他のサポート アカウントと共有する。

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