質問
営業担当者が最終的に退職し、メールがSellから切断された場合、営業担当者とクライアントの間のSellでのメール会話はどうなりますか?誰かが会社を辞めた場合、過去のメールのやり取りをSellに残すことはできますか?
回答
ユーザーが削除された場合、そのSellユーザーからのすべてのメール会話がSellから削除されます(BCCされたメールを含む)。ユーザーが非アクティブ化された場合、既存の電子メールは見込み客、連絡先、取引に残ります。ただし、新しいメールの会話は、非アクティブ化されたユーザーのメール アカウントから Sell に同期されません。
この状況では、管理者のアクションの順序が重要です。誰かが会社を辞めると、IT チームが会社のメール アカウントを削除するのが一般的です。電子メール統合は非常に頻繁に更新されるため、IT チームによって電子メールが外部で削除される前に、管理者がまずユーザーを非アクティブ化することが重要です。
警告：ユーザーが再アクティブ化されると、メール インテグレーションは再び同期を開始して、最新のメール カンバセーションを反映します。Sell内のすべての履歴メールを失うリスクがあるため、メールアカウントがアクティブでなくなった場合は、ユーザーを再度アクティブにしないでください。
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