質問
誰かが営業担当に電話をかけてきたが、その電話番号のリードや取引先が見つからない。Sellアカウント内で電話番号で検索するにはどうすればよいですか？
回答
電話番号やアカウント内の特定の情報を検索するには、主に3つの方法があります。
- グローバル検索バーを使用すると、Sellアカウント全体を検索して、表示権限のある情報を見つけることができます。
- 一致するコールと一致しないコールをコミュニケーションセンター内で検索します。
- 電話番号が入力されていないアカウントのセクション（リード、取引先、または取引のセクション）に移動します。新しいスマートリストで、「電話番号」列を追加します。フィルターを適用して、リストに電話番号を含むレコードを表示します。検索結果を絞り込むには、 Added On dateまたは My Last Incoming Call などの他の列を追加します。
ヒント：Sellで情報を表示できない場合は、アカウントの最上位のマネージャーまたは管理者にお問い合わせください。アクセスできない情報を見つけるには、より高い権限レベルを持つユーザーが必要です。
メールでの会話が見つからない場合は、メールを送信したアカウントの営業担当者にお問い合わせください。詳細については、次の記事を参照してください：メールが見つからない、または同期されない場合のトラブルシューティング。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。