Chatの会話ログまたはオフラインメッセージに訪問者のURLが表示されないのはなぜですか？

質問

Zendesk Chatの会話ログまたはオフラインメッセージに訪問者のURLが表示されないのはなぜですか？

回答

以下のシナリオでは、訪問者のURLがチャットの会話ログまたはオフラインメッセージに表示されないことがあります。

• エンドユーザーは、別のWebブラウザタブでChatを開く直接Chatリンクを使用します。
• エンドユーザーはウィジェットでチャットを開き、ポップアウトオプションを選択しますが、チャットをリクエストするまで15分以上待機します。

チャットのタイムアウトの詳細については、次の記事を参照してください：チャットはいつタイムアウトしますか？

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