問題の内容
ビューの書式設定で「 グループ化 」が選択されている場合、カスタムフィールドの順序がビューの降順または昇順に従っていない。
解決方法の手順
カスタムフィールドは、フィールド名ではなく、フィールドタグ値でグループ化されます。これは、カスタムチケット、ユーザー、組織の各フィールドに適用されます。ビュー内でフィールドが表示される順序を変更するには、関連するチケットフィールドタグの値を更新する必要があります。
カスタムフィールドタグ値の更新の詳細については、次の記事を参照してください:タグとチケットフィールドについて
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