問題の内容
ビューのフォーマットで「 グループ 分けの基準」を選択している場合、カスタムフィールドの順序がビューの降順または昇順に一貫しません。
解決のステップ
カスタムフィールドは、フィールド名ではなく、フィールドタグ値によってグループ化されます。この説明は、チケット、ユーザー、および組織の各カスタムフィールドに適用されます。ビュー内でフィールドが表示されている順序を変更するには、関連するチケットフィールドタグ値を更新する必要があります。
カスタムフィールドのタグ値を更新する方法については、次の記事を参照してください：「タグとチケットフィールドの概要」
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