（Support）アプリがZendesk Supportで使用可能であることを示します。
（Chat）：アプリがZendesk Chatで利用可能であることを示します。
（Sell）は、アプリがZendesk Sellで利用可能であることを示します。
（テーマ）は、Zendesk Guideでテーマが利用可能であることを示します。
(SunCo) Sunshine Conversationsで新しいアプリを利用できることを示します
新規：
- Arta提供のAmazon Connector（サポート）
- Arta提供のAmazonコネクトコネクタ Zendeskでは、Amazon Connectのコンタクトセンターサポートを使用して、Zendeskと緊密に統合しています。Zendeskを使用する企業は、ArtaのCCPを利用して、コールの作成、発信者へのオープンチケットのリスト表示、メモの追加、連絡先情報とともに新しいチケットを作成することができます。
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Lumoaカスタマーインサイト（Support）
- Lumoaカスタマーインサイト は、すべての顧客のフィードバック、レビュー、会話を実用的なインサイトに変えます。問題の根本原因を理解し、顧客満足度を向上させ、カスタマーサポートコストを削減するための体系的な手段を講じます。 NPS、CSAT、CESのアンケートを自動的に実施し、チケットの解決後またはその他のZendeskイベント後にフィードバックを収集します。 すべてのタッチポイントを1つのビューで確認します。NPS、CSAT、CESによるアンケート、チケット、チャット、コール、メール、オンラインレビュー、ソーシャルメディアのメッセージなど。 トピックモデリング（NLP）と印象分析に加えて、Liteでは、さまざまなトピックがどの程度顧客満足度に影響を与えているか、または顧客からのコンタクトがサポートへ誘導されているかを詳しく知ることができます。
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チケットの一括墨消し（Support）
- チケットの一括処理により、管理者とエージェント（許可されている場合）は、機密情報を一括してチケット内にセキュリティで保護することができます。墨消しできる情報として、チケットの語句や添付ファイルなどがあります。ユーザーはチケットビューを選択し、墨消しするチケットを選択できます。
更新なし:
- 管理センター
- Answer Bot
- チャットとメッセージング
- Guide & Gather
- Sell
- Talk
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- Web Widget
- ZendeskネイティブSDK（Unity）
- Zendeskモバイル
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