ヘルプセンターの「リクエストは正しく送信されました」という確認メッセージを編集できますか

質問

ユーザーが新しいリクエストを送信すると、「リクエストが正常に送信されました」という確認メッセージがページの上部に表示されます。ユーザーがヘルプセンターで新しいリクエストを送信した後に表示される確認メッセージを編集できますか？

回答

いいえ。ユーザーがヘルプセンターで新しいリクエストを送信した後に表示される確認メッセージを編集することはできません。

回避策の1つとして、ユーザーが新しいリクエストを送信した後に別の記事ページにリダイレクトする方法があります。このページでは、送信が成功したことを確認できます。

免責事項：この回避策は、説明のみを目的としています。記事内で例示したコードについて、Zendeskはサポートも保証もいたしません。何か問題があった場合はコメント欄に投稿するか、インターネットで解決策を探してみてください。

ユーザーをカスタム確認メッセージにリダイレクトするための新しい記事を作成できます。セクションから記事を非表示にして、ユーザーがヘルプセンターから記事にアクセスできないようにします。さらに、記事の外観を確認ランディングページに近づけるように、記事のスタイルを設定します。

リダイレクトを設定するには、Javascriptを document_head.hbs ユーザーをカスタム記事にリダイレクトするファイル。以下に例を示します。

<script type="text/javascript">
 if ( window.location.href === "https://help.yourcompanyname.com/hc/en-us?return_to=%2Fhc%2Frequests"){
 window.location.href = "https://help.yourcompanyname.co.uk/hc/en-us/articles/36345615515-Submission-successful";
 }
</script>

ヘルプセンターをカスタマイズする方法について詳しくは、次の記事を参照してください： 「ヘルプセンターのテーマのカスタマイズ」

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