質問
ユーザーが新しいリクエストを送信すると、「リクエストが正常に送信されました」という確認メッセージがページの上部に表示されます。ユーザーがヘルプセンターで新しいリクエストを送信した後に表示される確認メッセージを編集できますか?
回答
いいえ。ユーザーがヘルプセンターで新しいリクエストを送信した後に表示される確認メッセージを編集することはできません。
回避策の1つとして、ユーザーが新しいリクエストを送信した後に別の記事ページにリダイレクトする方法があります。このページでは、送信が成功したことを確認できます。
免責事項:この回避策は、説明のみを目的としています。記事内で例示したコードについて、Zendeskはサポートも保証もいたしません。何か問題があった場合はコメント欄に投稿するか、インターネットで解決策を探してみてください。
ユーザーをカスタム確認メッセージにリダイレクトするための新しい記事を作成できます。セクションから記事を非表示にして、ユーザーがヘルプセンターから記事にアクセスできないようにします。さらに、記事の外観を確認ランディングページに近づけるように、記事のスタイルを設定します。
リダイレクトを設定するには、Javascriptを document_head.hbs
ユーザーをカスタム記事にリダイレクトするファイル。以下に例を示します。
<script type="text/javascript">
if ( window.location.href === "https://help.yourcompanyname.com/hc/en-us?return_to=%2Fhc%2Frequests"){
window.location.href = "https://help.yourcompanyname.co.uk/hc/en-us/articles/36345615515-Submission-successful";
}
</script>
ヘルプセンターをカスタマイズする方法について詳しくは、次の記事を参照してください: 「ヘルプセンターのテーマのカスタマイズ」
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
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