質問
ユーザーが新しいリクエストを送信すると、ページの上部にYour request was successfully submitという確認メッセージが表示されます。ユーザーがヘルプセンターで新しいリクエストを送信した後に表示される確認メッセージを編集できますか?
回答
いいえ。ユーザーがヘルプ センターで新しいリクエストを送信した後に表示される確認メッセージを編集することはできません。
考えられる回避策の 1 つは、ユーザーが新しいリクエストを送信した後で、ユーザーを別の記事ページにリダイレクトすることです。このページで、送信が成功したことが通知されます。
免責事項：この回避策は、説明のみを目的として提供されています。記事内で例示したコードについて、Zendeskはサポートも保証もいたしません。何か問題があった場合はコメント欄に投稿するか、インターネットで解決策を探してみてください。
カスタム確認メッセージにユーザーをリダイレクトするために使用される新しい記事を作成できます。ユーザーがヘルプセンターから記事にアクセスできないように、どのセクションからも記事を非表示にします。さらに、その記事のスタイルを変更して、記事のように見えないようにし、外観が確認用のランディング ページに近づけるようにします。
リダイレクトを設定するには、Javascript をdocument_head.hbsカスタム記事にユーザーをリダイレクトするファイル。以下に例を示します。
<script type="text/javascript">
if ( window.location.href === "https://help.yourcompanyname.com/hc/en-us?return_to=%2Fhc%2Frequests"){
window.location.href = "https://help.yourcompanyname.co.uk/hc/en-us/articles/36345615515-Submission-successful";
}
</script>
ヘルプ センターをカスタマイズする方法の詳細については、次の記事を参照してください。 「ヘルプセンターのテーマのカスタマイズ」
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。