リリースノート 2022年1月14日まで

アプリ マーケットプレイス

（Support）アプリがZendesk Supportで使用可能であることを示します。

（Chat）：アプリがZendesk Chatで利用可能であることを示します。

（Sell）は、アプリがZendesk Sellで利用可能であることを示します。

（テーマ）は、Zendesk Guideでテーマが利用可能であることを示します。

(SunCo) Sunshine Conversationsで新しいアプリを利用できることを示します

新規：

• インポート2（Sell）
  • Import2は、1クリックで旧バージョンのソフトウェアからすべての履歴データをZendesk Sellへ移行できるデータ移行ソフトウェアです。既存のCRMからすべての取引先、会社、商談、タスク、メモ、コール、ミーティング、メール、添付ファイルが自動的に転送されます。Import2は、CSVインポートツールを置き換えて、データ移行のニーズに迅速かつシンプルなソリューションです。
• カスタムフィールド （チャット）（有料）
  • Custom Fields by Ontec ヘルプ エージェントがチャットを離れることなく、チケットのステータス変更、グループ化、チャットチケットのカスタムフィールドの設定ができるようにすることで、エージェントの生産性を高めます。 Zendesk Chatインターフェイス内で、エージェントは、たとえばマルチレベルのドロップダウンリストの値を含むカスタムフィールドを設定したり、チケットを任意のグループに割り当てたり、チケットのステータスを指定したり（例：チケットを解決済みに設定する）することができます。
• イスタンブール（テーマ）
  • イスタンブール 展開/折りたたみ可能なピックアップ記事セクション、ホームページのセクションまたは記事を表示するカテゴリブロック、およびホームページ上に1行に表示される最大6つのカスタムブロックが含まれます。トップチームは、画像やビデオの背景機能やヘッダーのカテゴリナビゲーションなどを使用して、ヘルプセンター内のあらゆるページからセクションや記事に簡単にアクセスできるようにします。
• Morado（テーマ）
  • モラド は、Zendesk® Guideヘルプセンターのためのシンプルでカスタマイズ可能な直感的なユーザーエクスペリエンスを提供します。
• 処理方法 （テーマ）
  • 処理方法 は、レスポンシブでカスタマイズ可能なZendesk® Guideヘルプセンターのテーマです。
• Miami(テーマ)
  • Miamの機能は、トップフレームに画像やビデオの背景を柔軟に使用でき、ヘッダーのカテゴリナビゲーションで、ヘルプセンターのあらゆるページからセクションや記事に簡単にアクセスできます。
• カンザス（テーマ）
  • また、ヘルプセンターのあらゆるページからセクションや記事に簡単にアクセスできるように、ヘッダーのカテゴリナビゲーションに画像やビデオの背景画像を使用する柔軟性を備えています。 
• ハウツー（テーマ）
  • ヒュートン ヒーローユニットのビデオ背景機能、ヘッダーのカテゴリのナビゲーション機能により、ヘルプセンター内のすべてのページからセクションと記事に簡単にアクセスできます。
• Melanie（テーマ）
  • メレニー は、Zendeskヘルプセンターのための最高のZendesk Guideテーマです。太字のスタイルとシンプルなフォーマットが特長です。
• Smartflo(Support)
  • Smartflo コミュニケーションをとり、顧客とつながることができる今日のビジネスを可能にします。柔軟性に優れた信頼性の高いソリューションを提供し、どこにいても優れたコミュニケーションを提供します。SmartfloとZendeskの組み合わせにより、1つの画面からエージェントの生産性が向上し、チケット作成が改善されます。  ワンクリックダイヤルを使用すれば、手動でダイヤルする必要がなくなり、ワンクリックで通話を開始できます。  着信コールのポップアップアラートをすばやく表示します。  新しいリードの自動チケット生成を活用する。通話ごとに リアルタイムで更新します

Guide + Gather

修正済み：

• 1つの記事の添付ファイルの総数に製品制限を導入しました。この製品には、添付ファイルを最大500個まで追加できます。製品の制限に関する詳細こちら​

Web Widget

新規

• [メッセージング] メッセージングの設定ページにデータの局所性の通知を追加します

固定

• [メッセージング] メッセージングの設定ページに表示されるプレースホルダを含む文字列を修正する

Answer Bot

新規

• [推奨記事の提示]：Web Widgetチャネルのボットで記事が見つからない場合のフォールバックソリューションとして、ヘルプセンター検索を導入

モバイル

更新

• iOS Supportアプリバージョン2.16.0
  • マイナーバグの修正および機能の改善。含まれるコンテンツは以下です。
    • アプリ内フィードバックが送信できない問題を修正しました。 
    • 特定のデバイスで、日付が表示されるバグ。 

更新なし:

• 管理センター
• Sell
• Explore
• Sunshine Core
• Support
• ZendeskネイティブSDK（Unity）

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