パブリックX社のメンションによりZendeskにチケットが作成されませんでした

問題の内容

あなたのX社アカウントのユーザー名を含むパブリックツイートは、自動的にチケットを作成しませんでした。

解決のステップ

ZendeskのX Corpチャネルが、 パブリックのメンションを自動的にチケットに変換するように正しく設定されていることを確認します。Zendeskアカウントがパブリックメンションを取得するように設定されていない場合、ツイートによってチケットが作成されることはありません。

X社アカウントのユーザー名を含むすべての新しいパブリックツイートがチケットに変換されない場合は、ZendeskでX社アカウントをいったん非アクティブにしてから再度アクティブにして、X社アカウントを再認証します。詳細については、次の記事を参照してください：X社のアカウントをSupportから削除しています。

パブリックメンションを含む引用ツイート（コメント付きのリツイート）をチケットに変換したい場合は、Zendeskカスタマーサポートまでお問い合わせください。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。