メールが送信されない場合、自動的に再送信されますか？

質問

チケットは自動的に顧客に再送されますか？メール通知トリガを修正しましたが、同じチケットステータスでチケットを再送信する必要がありますか？

回答

カスタマーにメールを再送信する必要があります。

「 送信 」ボタン を使用してすべてのチケットを更新し、目的のトリガが起動してメール通知が顧客に送信されるようにします。

メールを一括で効率的に再送信する方法について詳しくは、次の記事を参照してください：Zendeskでメールを再送信するにはどうすればよいですか？

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