質問
チケットは自動的に顧客に再送されますか?メール通知トリガを修正しましたが、同じチケットステータスでチケットを再送信する必要がありますか?
回答
カスタマーにメールを再送信する必要があります。
「 送信 」ボタン を使用してすべてのチケットを更新し、目的のトリガが起動してメール通知が顧客に送信されるようにします。
メールを一括で効率的に再送信する方法について詳しくは、次の記事を参照してください:Zendeskでメールを再送信するにはどうすればよいですか?
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