メールが送信されない場合、自動的に再送信されますか?

質問

チケットは自動的に顧客に再送信されますか?メール通知トリガーを修正しました。同じチケットステータスでチケットを再度送信する必要がありますか?

回答

メールを顧客に再送信する必要があります。

使用送信ボタンすべてのチケットを更新して、意図したトリガーが起動し、電子メール通知が顧客に送信されるようにします。

メールを一括で効率的に再送信する方法の詳細については、次の記事を参照してください。Zendesk でメールを再送信するにはどうすればよいですか?

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